국내 은행 중에서 KB국민은행 고객센터의 전화번호와 운영 시간이 궁금한 이용자들이 많아서 빠른 경로로 찾는 방법에 대해 알려 드릴게요. 각 업무 별로 나뉜 번호와 고객 상담 및 고객 정보 관리도 함께 알아 볼 겁니다.
KB 국민은행 고객센터 경로 찾는 방법
KB 국민은행 홈페이지에서 고객센터 페이지를 찾기 위한 경로를 알려드립니다.
네이버나 다음, 구글 검색엔진에서 KB국민은행(www.kbstar.com) 홈페이지를 검색해서 접속합니다.
국민 은행 홈페이지 메인 상단의 메뉴 중에서 전체 서비스를 찾습니다.
전체 서비스 > 고객센터
여기로 들어가면 고객 상담 전화 목록은 물론 상담 시간 및 게시판 등 국민은행에서 제공하는 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
위의 내용대로 찾기가 힘드시다면 아래 링크를 통해 바로 연결할 수 있습니다.
고객 상담전화
상담 전화번호는 각 분야 별로 각각 나뉘어져 있으니 자신에게 해당하는 업무 전화번호를 확인하길 바랍니다.
대표 번호
- 1588 – 9999 / 1599 – 9999 / 1644 – 9999
- 해외에서 국내로 전화할 때 : +82 – 2 – 6300 – 9999
대출 단기 연체, 만기 안내
- 1588 – 9008
- 해외에서 국내로 전화할 때 : +82 – 42 – 603 – 0711
상담 전용 번호
- 1800 – 9999 (분실 건이나 사고 신고는 제외됩니다)
- 해외에서 국내로 전화할 때 : +82 – 1833 – 3938
- 투자 상품 승낙 확인 : 1833 – 3938
기업 전용 : 1599 – 9499
기업(B2B) : 1566 – 9944
전자 금융 사고 예방 : 1577 – 9999
외국인 전용 : 1599 – 4477
어르신 전용 : 1644 – 3308
수화 상담 : 070 – 7451 – 9901 (9902)
상담시간안내
서비스 별로 24시간 상담 가능한 서비스가 있으며 주 중 평일에만 상담 가능한 서비스가 존재합니다.
24시간 상담 서비스 분야
- 예금, 대출, 인터넷, 스타뱅킹
- 사고 신고, 자동화기기
- 전자 금융 사고 예방
- 챗봇, 채팅 상담
주 중 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 상담
- 어르신 전용
- 수화 상담
고객상담 및 고객정보관리
KB국민은행 고객센터 메뉴에서는 크게 고객 상담과 고객 정보 관리를 할 수 있어요. 각각 해당 정보와 서비스 내역은 다음과 같아요.
고객센터 > 고객 상담에서는 다음과 같은 내용을 상담 받을 수 있습니다.
- 은행 업무 : 예금 상담, 신탁/펀드, 대출, 청약, 외환, myQ카드(금융IC카드), 퇴직 연금 상담
- 전자 금융 업무 : 홈페이지, 인터넷 뱅킹 서비스, 공동 인증서, KB모바일 서비스, 폰뱅킹, B2B 전자 결재, 로그인 관련, KB에스크로 이체 서비스, 자동화기기 / 제휴 업무
고객센터 > 고객정보관리에서는 다음과 같은 내용을 처리할 수 있습니다.
- ID 조회 및 사용자 암호 재 설정
- 고객 정보 조회 및 수정
- 온라인 고객 관리
- 온라인 금융 센터
- 그룹 내 고객 정보 제공 안내
지금까지 KB국민은행 홈페이지에서 고객센터 페이지 경로를 찾는 방법에 대해 알아보았습니다. 분야별 고객 상담 전화 목록과 상담 시간 안내, 고객 상담 게시판과 고객 정보 관리도 확인 가능합니다. 도움이 됐길 바랍니다.